Договор публичной оферты

Последнее обновление: 10.09.2026

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) владельца интернет-платформы FlyFrom.ru (далее – «Администрация») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

Любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, считается заключившим договор с Администрацией на изложенных условиях.

Акцептом настоящей Оферты признается одно или несколько следующих действий:

• регистрация учетной записи на сайте FlyFrom.ru;
• авторизация в личном кабинете;
• создание заявки на подбор туристических услуг;
• размещение туристических предложений;
• оформление подписки;
• использование любого функционала Платформы.

С момента акцепта Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их без каких-либо оговорок и исключений.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Договора используются следующие термины.

Платформа – программно-аппаратный комплекс FlyFrom.ru, расположенный в сети Интернет по адресу https://flyfrom.ru, включая сайт, мобильную версию, API, административную панель, личные кабинеты, программные модули и иные сервисы.

Администрация – владелец Платформы FlyFrom.ru либо лицо, уполномоченное осуществлять управление Платформой.

Пользователь – любое физическое лицо, зарегистрированное либо использующее функционал Платформы.

Путешественник – Пользователь, размещающий заявку на подбор туристических услуг.

Туристическое агентство – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные на Платформе для получения заявок, публикации туристических предложений и взаимодействия с путешественниками.

Личный кабинет – защищенный раздел Платформы, доступ к которому осуществляется после авторизации Пользователя.

Заявка – электронная форма, заполненная Путешественником с целью получения предложений от туристических агентств.

Заявка может содержать:

• страну назначения;
• город вылета;
• предполагаемые даты путешествия;
• продолжительность поездки;
• количество туристов;
• количество взрослых и детей;
• возраст детей;
• желаемый бюджет;
• тип отдыха;
• категорию отеля;
• дополнительные пожелания.

Предложение – информация, направляемая Туристическим агентством Путешественнику в ответ на размещенную Заявку.

Туристический пакет – опубликованное Туристическим агентством предложение, содержащее сведения о путешествии, стоимости, датах, условиях проживания и иных параметрах.

Подписка – предоставление Туристическому агентству расширенного функционала Платформы на платной основе.

Контент – любые тексты, изображения, фотографии, логотипы, документы, видео, отзывы и иные материалы, размещенные на Платформе.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное право использования Платформы посредством сети Интернет.

2.2. FlyFrom.ru является информационной платформой, предназначенной для взаимодействия путешественников и туристических агентств.

2.3. Администрация предоставляет техническую возможность:

• размещения заявок;
• публикации туристических предложений;
• поиска предложений;
• обмена информацией между Пользователями;
• получения уведомлений;
• использования дополнительных сервисов Платформы.

2.4. Администрация не является туроператором, турагентом, перевозчиком, гостиницей, страховой организацией либо стороной договора о реализации туристского продукта, если иное прямо не указано на Платформе.

2.5. Договор на оказание туристических услуг заключается непосредственно между Путешественником и соответствующим Туристическим агентством.

2.6. Администрация не принимает участия в согласовании условий такого договора, не получает полномочий представителя сторон и не отвечает за исполнение обязательств между ними.

2.7. Использование Платформы допускается исключительно в законных целях.

3. СТАТУС ПЛАТФОРМЫ

3.1. FlyFrom.ru является информационным посредником.

3.2. Администрация предоставляет исключительно программно-техническую возможность обмена информацией между Пользователями.

3.3. Администрация не гарантирует заключение договора между Пользователями.

3.4. Размещение Заявки не означает обязанность какого-либо Туристического агентства направить предложение.

3.5. Получение предложений не обязывает Путешественника заключать договор или приобретать туристический продукт.

3.6. Размещенная Туристическим агентством информация считается предоставленной самим агентством.

3.7. Ответственность за достоверность опубликованных сведений несет лицо, разместившее соответствующую информацию.

3.8. Администрация вправе использовать автоматизированные алгоритмы распределения заявок между Туристическими агентствами в соответствии с внутренними правилами работы Платформы.

3.9. Алгоритмы распределения заявок могут изменяться без предварительного уведомления Пользователей.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

4.1. Настоящая Оферта считается принятой Пользователем с момента совершения любого действия, свидетельствующего о намерении использовать Платформу.

4.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимой дееспособностью;
• предоставляет достоверные сведения;
• действует от собственного имени либо обладает необходимыми полномочиями;
• ознакомился с настоящей Офертой;
• принимает ее условия полностью.

4.3. В случае регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя лицо, осуществляющее регистрацию, подтверждает наличие необходимых полномочий.

4.4. Если Пользователь не согласен хотя бы с одним из условий настоящей Оферты, использование Платформы должно быть немедленно прекращено.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ АГЕНТСТВ

5.1. Регистрация туристического агентства

5.1.1. В качестве Туристического агентства на Платформе могут зарегистрироваться юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в сфере оказания туристических услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.1.2. При регистрации Туристическое агентство обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию о себе, включая наименование организации, ИНН, ОГРН (ОГРНИП), контактные данные, сведения о лице, уполномоченном действовать от имени организации, а также иную информацию, предусмотренную Платформой.

5.1.3. Администрация вправе запросить документы, подтверждающие статус Туристического агентства, полномочия представителя, а также иную информацию, необходимую для проверки достоверности предоставленных сведений.

5.1.4. Администрация вправе отказать в регистрации либо заблокировать учетную запись в случае предоставления недостоверных сведений или нарушения условий настоящей Оферты.

5.2. Использование Платформы

5.2.1. Туристическое агентство вправе:

• получать заявки от Путешественников в соответствии с алгоритмами распределения Платформы;
• публиковать туристические пакеты;
• направлять предложения Путешественникам;
• использовать инструменты продвижения, предусмотренные выбранным тарифным планом;
• оформлять платные подписки и дополнительные услуги.

5.2.2. Туристическое агентство обязуется использовать Платформу исключительно в целях осуществления своей профессиональной деятельности.

5.3. Публикация туристических пакетов

5.3.1. Все опубликованные туристические предложения должны содержать достоверную информацию.

5.3.2. Туристическое агентство самостоятельно несет ответственность за:

• стоимость тура;
• наличие мест;
• даты выезда;
• описание программы;
• фотографии;
• условия проживания;
• информацию о визах;
• дополнительные услуги.

5.3.3. Запрещается размещение:

• недостоверной информации;
• заведомо ложных цен;
• предложений, утративших актуальность;
• материалов, нарушающих законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

5.3.4. Администрация вправе снять с публикации любое предложение, нарушающее требования настоящей Оферты.

5.4. Получение заявок

5.4.1. Заявки распределяются между Туристическими агентствами автоматически в соответствии с внутренними алгоритмами Платформы.

5.4.2. Алгоритмы распределения могут учитывать различные критерии, включая страну деятельности агентства, направление путешествия, активность агентства, наличие действующей подписки, рейтинг, качество обслуживания и иные параметры.

5.4.3. Администрация вправе изменять алгоритмы распределения заявок без предварительного уведомления.

5.4.4. Платформа не гарантирует получение Туристическим агентством определенного количества заявок.

5.4.5. Туристическое агентство обязуется своевременно обрабатывать поступающие заявки и предоставлять Путешественникам актуальные предложения.

5.5. Подписка и платные услуги

5.5.1. Часть функционала Платформы может предоставляться на платной основе.

5.5.2. Перечень тарифов, стоимость услуг и объем предоставляемых возможностей публикуются на Платформе.

5.5.3. Оплата подписки осуществляется способами, доступными на Платформе.

5.5.4. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, денежные средства за оплаченный период подписки возврату не подлежат.

5.5.5. Администрация вправе изменять стоимость подписки. Новые тарифы применяются только к новым периодам оплаты.

5.6. Обязанности туристического агентства

Туристическое агентство обязуется:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• предоставлять исключительно достоверную информацию;
• своевременно обновлять сведения о турах;
• соблюдать права Путешественников;
• не использовать Платформу в мошеннических целях;
• не вводить Пользователей в заблуждение;
• не размещать запрещенную информацию;
• обеспечивать конфиденциальность данных Путешественников.

5.7. Запрещенные действия

Туристическому агентству запрещается:

• создавать несколько учетных записей с целью обхода ограничений Платформы;
• использовать автоматизированные средства для массовой обработки заявок без согласия Администрации;
• передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам;
• публиковать ложные либо недостоверные сведения;
• использовать Платформу для рассылки спама;
• совершать действия, способные нарушить стабильную работу Платформы;
• использовать программное обеспечение для вмешательства в работу Платформы.

5.8. Модерация

5.8.1. Администрация вправе осуществлять модерацию размещаемой информации.

5.8.2. При выявлении нарушений Администрация вправе:

• скрыть туристический пакет;
• удалить информацию;
• ограничить функционал учетной записи;
• временно приостановить доступ к Платформе;
• заблокировать учетную запись без возврата стоимости оплаченной подписки в случае существенного нарушения условий настоящей Оферты.

5.9. Ответственность туристического агентства

5.9.1. Туристическое агентство самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед Путешественником.

5.9.2. Все договоры о реализации туристических услуг заключаются непосредственно между Туристическим агентством и Путешественником.

5.9.3. Администрация не несет ответственности за качество туристических услуг, сроки их оказания, стоимость, отмену поездок, изменение условий перевозки, проживания или иных услуг, предоставляемых Туристическим агентством.

5.9.4. Туристическое агентство обязуется самостоятельно урегулировать все претензии и споры, возникающие между ним и Путешественниками.

5.9.5. В случае предъявления к Администрации требований, связанных с действиями или бездействием Туристического агентства, такое агентство обязуется возместить Администрации причиненные убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.